Política de Privacidade

1. Quem Somos

Skin&Co é uma clínica de estética inteligente localizada em Guarulhos, SP, especializada em protocolos estéticos avançados. Somos responsáveis pelo processamento de seus dados pessoais quando você acessa nosso site, agenda consultas ou utiliza nossos serviços.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos dados pessoais quando você interage com nosso site e serviços:

Dados de Contato: Nome, email, telefone e endereço
Dados de Localização: Sua localização geográfica para fins de relevância regional
Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto e interações com conteúdo
Dados de Cookies: Identificadores de sessão e preferências de navegação
Dados de Consulta: Informações sobre protocolos de interesse e histórico de contato

3. Por Que Usamos Seus Dados

Processamos seus dados para os seguintes fins legítimos:

Responder suas solicitações e agendamentos
Enviar informações sobre protocolos e promoções (com seu consentimento)
Melhorar nossa plataforma e oferecer uma melhor experiência
Analisar tendências de uso para otimizar nossos serviços
Cumprir com obrigações legais e fiscais

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Seus dados são compartilhados apenas com provedores de serviço essenciais que nos ajudam a operar:

Maxi Talk: Plataforma CRM utilizada para gerenciar relacionamento com clientes e agendar consultas
OpenAI: Integrações de IA para melhorar respostas a perguntas frequentes (com anonimização quando possível)
Google e Meta: Análise de tráfego web através do Google Analytics e Facebook Pixel
Supabase: Infraestrutura de banco de dados para armazenar informações de contato

Esses provedores são vinculados a acordos de processamento de dados e não podem usar suas informações para fins próprios.

5. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies essenciais para funcionalidade do site e cookies de análise para entender melhor como você usa nossa plataforma. Você pode desabilitar cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação.

6. Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, exceto quando exigido por lei. Geralmente:

Dados de contato: Até 3 anos após última interação ou solicitação de exclusão
Logs de navegação: Até 90 dias
Dados de consulta: Enquanto relacionamento ativo, após exclusão conforme solicitado

7. Seus Direitos LGPD

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
Correção: Atualizar informações incompletas ou incorretas
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Consentimento: Retirar consentimento para processamento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato em contato@skinco.com.br

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada:

Criptografia HTTPS/TLS para transmissão de dados
Servidores seguros com backup regular
Limitação de acesso a funcionários autorizados
Conformidade com padrões de segurança da indústria

9. Proteção de Menores

Nosso site não é direcionado para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas. A data da última atualização aparecerá nesta página. Seu uso continuado do site após notificações de mudanças constitui aceitação das atualizações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos LGPD, entre em contato:

Email: contato@skinco.com.br
Endereço: Av. Aniello Pratici, 50 - Jardim Santa Francisca - Guarulhos/SP - CEP 07013-000
WhatsApp: +55 11 2594-0243